Condições de compra, trocas e devoluções

Atualizado em 6 de novembro de 2026

Como funciona o pedido

• Você escolhe os produtos ou boxes no site, informa seus dados e faz o pedido.
• Os itens ficam reservados por 24 horas, à espera do pagamento. Se o pagamento não for feito nesse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e os itens voltam ao estoque.
• O pedido fica confirmado depois que o pagamento é identificado. Avisamos pelo WhatsApp.

Preços e pagamento

• Os preços estão em reais e valem para a unidade, salvo quando o produto indica kit, cartela, tubo ou conjunto.
• Formas de pagamento: Pix, com 5% de desconto sobre os produtos, ou cartão de crédito por link de pagamento.
• Os dados do cartão são digitados apenas na página da empresa de pagamento. A Rabisco & Cia não recebe nem guarda esses dados.
• O valor do frete é informado antes de você concluir o pedido e entra no total.

Entrega e retirada

• Entregamos somente em Uberlândia, MG. O frete é calculado pelo bairro ou pela distância e aparece na sacola antes da conclusão do pedido.
• Endereços fora da área de entrega podem optar pela retirada.
• O dia e o horário da entrega ou da retirada são combinados pelo WhatsApp depois da confirmação do pagamento.
• Confira o endereço antes de concluir. Se a entrega não puder ser feita por endereço incorreto ou ausência de quem receba, combinamos uma nova tentativa, que pode ter novo frete.

Fotos, cores e estampas

As fotos mostram os produtos reais. Pequenas diferenças de tom podem acontecer por causa da tela do aparelho. Nos produtos com cor ou modelo para escolher, você recebe a opção escolhida, conforme a disponibilidade do estoque. Se a opção acabar, avisamos antes do envio e você escolhe outra ou recebe o valor de volta.

Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Avise pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original sempre que possível.
• Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento ou por Pix, em até 7 dias depois de recebermos o produto de volta.
• A retirada do produto em Uberlândia é combinada com você, sem custo.

Produto com defeito

• Você pode reclamar de defeito em até 30 dias, para produtos não duráveis, e em até 90 dias, para produtos duráveis, contados do recebimento, como prevê o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
• Envie fotos do defeito pelo WhatsApp. Resolvemos em até 30 dias com a troca por um produto igual. Se não houver no estoque, você escolhe outro produto ou recebe o valor de volta.
• Defeitos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural não estão cobertos.

Boxes

As boxes são montadas com os itens listados na página de cada uma. Itens com cor ou estampa podem variar conforme o estoque, sempre dentro do mesmo produto. O direito de arrependimento vale para a box completa.

Atendimento

Dúvidas, trocas e devoluções: fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informados no início desta página. Respondemos em até 2 dias úteis.